Kundensupport

Bithomp ist ein Explorer des öffentlichen XRP Ledgers.

Wir können keine Konten einfrieren, keine Rückerstattungen durchführen, keine Transaktionen abbrechen, ändern oder DestinationTags hinzufügen. Wir führen keine Nachforschungen durch und wir können Ihnen nicht dabei helfen, verlorene oder gestohlene Mittel zurückzuerhalten.

1. Falls Ihnen Mittel gestohlen wurden oder falls Sie Opfer eines Betrugs/Scams wurden, können Sie dies hier melden.
2. Falls Ihre Transaktion den Status "fehlgeschlagen" hat aber Ihre Mittel von Ihrem Konto abgezogen wurden, kontaktieren Sie bitte den Support des Service / Walletbetreiber / Börse welche Sie zur Durchführung der Transaktion genutzt haben.
3. Falls Ihre Transaktion den Status "erfolgreich" hat aber nicht beim Empfänger angekommen ist, kontaktieren Sie den Support des Services / Walletbetreibers / Börse des Empfängers.
4. Falls Sie eine Transaktion ohne DestinationTag oder mit einem falschen DestinationTag gesendet haben, lesen Sie bitte (2) und (3) oberhalb.
5. Falls Sie in Ihrer Wallet vermissen, lesen Sie bitte über Basis Reserve.
6. Falls Sie XRP von Ihrer Papierwallet senden möchten, müssen Sie diese zuerst in eine Software-Wallet importieren. Sie können dafür die Xaman Mobile App verwenden (Geheimnis als "Familien-Seed" importieren).
7. Für Vorschläge zu Partnerschaften oder Marketing kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: moc.pmohtib@rentrap. Sie können uns auch zu Fragen über bithomp Benutzernamen oder dem bithomp Transaktion Explorer kontaktieren.

Aufgrund unserer begrenzten verfügbaren Zeit antworten wir nicht auf E-Mails mit Bezug zu 1-6.

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Falls Sie einen öffentlichen Service anbieten und möchten, dass Ihre Adressen auf Bithomp erkannt werden, senden Sie uns Ihre Informationen hier.

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