Soporte de cliente
Bithomp es un explorador público del XRP Ledger.
No podemos congelar cuentas, realizar reembolsos, cancelar transacciones o cambiar/añadir tags de destino. No hacemos investigaciones y no te podemos ayudar a recuperar tus fondos perdidos o robados.
- Si tus fondos fueron robados o si te convertiste en una víctima de un fraude/timo, puedes reportarlo aquí.
- Si tu transacción tiene el estado de "fallido" pero tus fondos fueron tomados de tu balance entonces contacta con el servicio / cartera / exchange con el cual hiciste esa transacción.
- Si tu transacción tiene el estado de "realizado" pero no se ha recibido, contacta con el soporte de la cartera / servicio / exchange del destinatario.
- Si enviaste una transacción sin tag de destino or con un tag de destino erróneo entonces lee arriba los puntos (2) y (3).
- Si echas en falta en tu cartera, por favor lee acerca de la reserva inicial.
- Si quieres enviar XRP desde una cartera de papel, necesitas importarla a una cartera de software primero, puedes usar la app móvil de Xaman para ello (importa el secreto como una "semilla familiar").
- Si tienes una propuesta de colaboración o márketing puedes contactarnos por correo electrónico: moc.pmohtib@rentrap. También puedes contactarnos para cuestiones sobre el registro de nombres de usuario de bithomp o el explorador de transacciones de bithomp.
Debido a que nuestro tiempo es limitado no respondemos correos relacionados con los puntos 1-6.
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